東北地方太平洋沖地震により被災された皆様へ 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震、および津波の被害により、お亡くなりになられた皆様のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。 東北地方太平洋沖地震により被災された皆様へ 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震、および津波の被害により、お亡くなりになられた皆様のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。

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  • サービス改善の追及 お客様の声

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お客様の声

富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。

皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。

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  • 1.image description 東京都大田区 Y様(東京都品川区:桐ヶ谷斎場で施行)

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     社員のみな様、信頼できる人が多いから。
     今回は担当者さんにたいへん御世話になりました。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 神奈川県川崎市 F様(東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行)

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     ◯◯寺様よりの紹介2社あり、◯◯◯◯?

    ・他にも検討されていた葬儀社
     指定の2社で、寺経所でTELとられた方は◯◯◯◯を勧めていたが両方にTELした。

    【スタッフの対応について】
    ・電話応対
     夜分、急に何度も連絡したがよく対応していただいた。

    ・説明のわかりやすさ
     葬儀について、広く深く知っていた。

    ・親切さ、相談の姿勢
     善く気持ちを理解していただき、対応いただいた。

    ・契約どおりの内容か
     慣れないことなど何度も聴いて的確に対応していただいた。

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     遺族として満足する内容で、お参りに来られた方にも、失礼にならなかったと思っています。

    ・料理
     精進落としのお寿しは少し貧弱だった。

    ・当社の改善するべき点
     みな様に大変お世話になりありがとうございました。
     特に、I様の通夜にみな遺族、のどが乾き、お茶の差し込れをして下さったこと、  K様の会葬の時に故人の好きだったシャンペンをいずれもポケットマネーでいただき大変感謝しております。
     大変なお仕事と思いますが、ガンバッテください。
     ありがとうございました。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 千葉県我孫子市 Y様(東京都荒川区:町屋斎場で施行)

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     ◯◯病院で紹介されました。
     電話応対のF様の説明が良かった。

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     担当のK様に親切に対応いただき感謝しています。

    ・料理
     とても良かったです。
     事前の説明、当日の運営についても良かったです。

    ・当社の改善するべき点
     お線香ありがとうございました。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 東京都目黒区 K様(東京都品川区:桐ヶ谷斎場で施行)

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     父の葬儀でお世話になりました。

    ・他にも検討されていた葬儀社
     ありません。

    【葬儀の内容について】
    ・料理
     「◯◯」の料理でしたが、とてもおいしかったです。
     配膳の方(桐ヶ谷のスタッフ?)も親切で感じ良かったです。

    ・当社の改善するべき点
     担当していただいたスタッフの方はテキパキとしてとても誠実でした。
     菩提寺の宗派とは異なるお坊さんを希望したところ一生懸命に探して下さり感謝しています。
     改善点等は思い当たりません。
     素晴らしい葬儀をありがとうございました。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 東京都世田谷区 S様(東京都世田谷区の菩提寺、渋谷区の代々幡斎場で施行)

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     世田谷区◯◯◯の◯◯寺御住職より、何でも言うことを聞いてくれて檀家さんたちにもよろこばれているからと言われました。
     ほんとうにそうでした。

    ・他にも検討されていた葬儀社
     前回、母の葬儀でお世話になった◯◯◯◯◯◯◯。
     地元ということで何となくでした。

    【スタッフの対応について】
    ・電話応対
     たいへんこまめに何度も打合せをして下さいました。

    ・説明のわかりやすさ
     1つ1つこちらの意見を確認しながら、納得のいく御説明をいただきました。

    ・親切さ、相談の姿勢
     特に遺影の加工は完璧にこちらの思っていた以上に仕上げていただきました。

    ・契約どおりの内容か
     追加でお願いした。
     会葬者への返礼、地方発達にも即応していただけました。

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     暑い時期でしたが、祭壇のレイアウトも涼しさが感じられ、さわやかな式場となりました。
     プロの方の御意見をうかがいながら1つ1つ進めることができ、親戚からも「すてきなお葬式でよかった」と言われました。

    ・料理
     ありがとうございます。
     会葬者の皆さんからとても好評でした。

    ・当社の改善するべき点
     ありません。
     病院からの真夜中の帰宅からはじまり、何から何までお世話になりました。
     人生で何回も施主になることはありませんが、もし友人に ‟どこか良い葬儀社?”ときかれたら、  富士典礼さんをおすすめします。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
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